Når værdier lægges for had – et studie i krisekommunikation

I 2014 kom København ZOO i verdens søgelys, da man aflivede en ung hangiraf, fordi han var i overskud i det avlsprogram, han indgik i. I over en uge måtte videnskabelig direktør Bengt Holst stille op til interviews med verdenspressen for at forsvare handlingen og forklare rationalet bag. Det lykkedes at få vendt stemningen, og ZOO kom stærkere ud af shitstormen, end den gik ind i den. Foredraget fortæller, hvad der var op og ned i historien, og hvad der fik Bengt Holst til at stå så fast i sin overbevisning. 

Dette foredrag giver et unikt indblik i, hvordan effektiv krisekommunikation kan håndtere en shitstorm og endda vende en krise til en strategisk fordel. Du får en gennemgang af:

• Hvordan og hvorfor sagen om giraffen Marius eksploderede i medierne
• Hvilke kommunikationsprincipper Bengt Holst anvendte for at bevare kontrol over narrativet
• Hvilke metoder der blev brugt til at håndtere en global shitstorm
• Hvordan ZOO gik styrket ud af krisen ved at stå fast på sine værdier og procedurer
• Læringspunkter for virksomheder og organisationer, der ønsker at være forberedte på krisekommunikation

Sagen om Marius er i dag en case, der ofte fremhæves som et vellykket eksempel på, hvordan man håndterer kriser, hvor værdier og procedurer bliver mødt med offentlig kritik. Foredraget henvender sig til ledere, kommunikationsfolk og organisationer, der ønsker at lære, hvordan man navigerer i ekstreme mediestorme og bevarer sin troværdighed i pressede situationer.

Krisekommunikation er afgørende for enhver organisation, der risikerer at stå over for offentlig kritik – dette foredrag viser, hvordan du kan bruge strategisk kommunikation til at beskytte og styrke dit brand, selv når det stormer allermest.